Специалисты агентства «Автостат» рассчитали индекс потребительской лояльности (NPS). Выводы были сделаны по результатам опроса 1500 человек (не очень масштабное исследование, надо заметить). Всем респондентам задавался один и тот же вопрос: «Какова вероятность того, что вы порекомендуете марку вашего нынешнего автомобиля своим друзьям, коллегам, знакомым?»

В зависимости от названной оценки респондента причисляли к одной из категорий потребителей: «критик», «нейтрал» или «промоутер». Показатель NPS рассчитывался как разница между процентным соотношением «промоутеров» и «критиков». В результате в тройку самых преданных бренду вошли владельцы автомобилей Mercedes, Land Rover и BMW. А вот наименее лояльными оказались хозяева моделей Lifan, Daewoo и Lada.