Основные факты в 2010 г.
- Объем продаж Citroen в мире возрос на 8 %, и составил 1 460 000* автомобилей; показатели по консолидированным продажам компании достигли рекордной отметки
- Лучшие результаты
- Китай: рекордные продажи и завоевание существенной доли рынка
- Европа 30 стран: более высокая позиция в рейтинге автомобильных марок (компания поднялась с 7 места на 6) и увеличение доли рынка
- Бразилия: увеличение доли рынка на 0,2 %
- Значительный рост объемов продаж за пределами Европы (24% --> 30%)
- Успех нашей коммерческой стратегии: сильный модельный ряд и изысканная линейка DS
- Citroen C3: 305 000 проданных автомобилей - самый продаваемый автомобиль Марки
- Новый Citroen C4: уже более 22 000 заказов - успешный коммерческий старт
- Citroen C5: рост продаж на 40 % - Китай — рынок № 1 для модели C5
- Citroen DS3 : более 70 000 заказов за 9 месяцев после выпуска в продажу ? значительное превышение ожидаемых результатов
- Электромобили: коммерческая реальность для Citroen
Выпущены в продажу две модели — CitroenC-Zero и электрический Berlingo First - 1800 заказов
- Развитие нашей стратегии сервисного обслуживания
- 1 клиент из 4 заключает договор сервисного обслуживания при покупке автомобиля
- Запуск программы мобильности Citroen с услугой Call Car, предшествующей проекту Multicity, который станет порталом, обеспечивающим оптимальные условия для любых поездок.
2011 — год, который подарит...
- новые модели
- Первый полный год для Citroen C4
- Выпуск Citroen DS4 в середине года и Citroen DS5 в конце года
- технологические новинки для защиты окружающей среды
- После электродвигателя и микро-гибридной технологии e-HDi, Марка предложит гибридный дизельный силовой агрегат под названием Hybrid4. Результат — уменьшение выброса CO2 на 35 %.
- развитие международных связей, особенно с Китаем, благодаря созданию новых партнерских отношений
* собранные автомобили + комплекты запасных частей
1. Коммерческие результаты 2010
В Китае, ставшем для Марки вторым по величине рынком, Citroen планирует занять лидерскую позицию, поддерживая динамику продаж, которая наблюдается в течение последних 2 лет. 16 % мировых продаж Citroen приходятся сегодня на долю китайского рынка.
Марка достигла рекордного результата — ее объем продаж увеличился на 30% (при росте рынка поставок на 25 %) и составил 224 000 автомобилей. Доля рыка Citroen возросла на 0,2 % и составила 2,14 %.
Данные результаты были достигнуты, благодаря усиленному сотрудничеству с компанией DONG FENG и обновлению модельного ряда в течение последних 2 лет. На долю последних выпущенных моделей (Citroen
В Европе (30 стран), доля рынка Citroen по пассажирским и коммерческим автомобилям возросла на 0,1 % и составила 6,6 %. И, главное событие — Citroen занял более высокую позицию в рейтинге автомобильных марок (поднялся с 7 на 6 место).
Франция: доля рынка остается стабильной — 15
Ушедший год стал успешным для Citroen во Франции — Марка удерживает долю рынка на уровне 15 %, ее объем продаж составил 400 000 автомобилей. Успех Citroen DS3, отличные показатели Citroen C3 (самого продаваемого автомобиля модельного ряда) и успешный коммерческий старт Citroen C4 главным образом обеспечили такой результат.
Италия: увеличение доли рынка Citroen
Несмотря на трудные рыночные условия, доля рынка Citroen достигла 5,6% (+0,3 %). Эти результаты, главным образом, были обеспечены успехом C3 и DS3, благодаря которым Марка заняла третье место в сегменте B. Для Citroen Италия стала третьим по величине рынком в мире.
Испания: пятый год лидерства на рынке пассажирских и коммерческих автомобилей, и десятый год — на рынке коммерческих авто
В условиях незначительного рыночного роста, Citroen пятый год подряд сохраняет лидирующую позицию на рынке пассажирских и коммерческих автомобилей. Его доля рынка составляет 10 %. Еще один немаловажный показатель — Марка десятый год подряд является лидером на рынке коммерческих автомобилей.
Великобритания: завоевание позиций продолжается
Citroen удерживает долю рынка на уровне 4 %. Наступательная стратегия, реализованная во втором полугодии в сфере пассажирских автомобилей, позволила увеличить долю рынка по этому виду продукции до 5%. Марка получила одиннадцать наград, среди которых — титул «Автомобиль года» (" Car of the Year «), присвоенный Citroen DS3 журналом Top Gear. Эта модель стала первым автомобилем Citroen, получившим данную награду в Великобритании.
Германия: рост доли рынка в сегменте компактных автомобилей (B)
В условиях рыночного спада, Марка удерживает свои позиции. Выпуск в продажу последних моделей Citroen C3 и DS3 позволили Марке увеличить долю рынка в сегменте компактных автомобилей (2,9% ? 3,6%); данные автомобили стали наиболее популярными, а Citroen DS3, кроме того, занял второе место на европейском конкурсе «Золотой руль».
В других странах Западной Европы, доля рынка Марки возросла на 0,2 % (5,6 % --> 5,7 %). В некоторых странах Citroen сумел достичь рекордных результатов. Так, в Австрии, где доля рынка Citroen составляет 4,4%, был поставлен новый рекорд по объему продаж — 16 000 автомобилей. В Швейцарии доля рынка Citroen по пассажирским и коммерческим автомобилям составила 5,2% — Марка достигла исторически высоких показателей, отчасти благодаря, успеху DS3. Кроме того, компания показала успешные результаты в Нидерландах и в Бельгии, где рост объемов продаж составил 19% и 11% соответственно.
В странах Центральной и Восточной Европы, в условиях рыночного спада, доля рынка Citroen составила 4,4 % (+ 0,1 %), что стало возможным, благодаря успешным результатам, достигнутым в следующих странах. В Польше Citroen вошел в первую десятку марок, показавших наиболее высокий рост объемов продаж (+ 31%); его доля рынка по пассажирским и коммерческим автомобилям возросла на 1 % и достигла отметки 4,6%. В Словакии, благодаря выпуску C3 и DS3, Citroen завоевал наибольшую, за всю историю своего существования, долю рынка в сегменте компактных автомобилей (7,1%). В Венгрии, на фоне сложной экономической ситуации, Марка увеличила свою долю рынка на 0,4 %, и Citroen поднялся на одну позицию в рейтинге автомобильных марок. В Румынии, где также отмечен сильнейший спад рынка, Citroen продолжает увеличивать свои показатели — его доля рынка по пассажирским и коммерческим автомобилям возросла на 0,1 %.
И, наконец, в Турции, ушедший год стал исторически рекордным для Марки: она вдвое увеличила свой объем продаж, завоевав 3,8 % рынка.
В России, продажи компании возросли на 40% при общем росте рынка на 30%. Дополнительным стимулом для увеличения продаж стала государственная программа по утилизации старых автомобилей отечественного производства, действующая с марта 2010 года. Кроме того, 2010 год был отмечен открытием завода в Калуге и запуском сборки Citroen C4 и C Crosser, в августе и октябре 2010 г. соответственно.
В Латинской Америке, доля рынка Citroen составляет 2,2%, а объемы продаж компании возросли на 20 %.
В Бразилии, продажи Citroen возросли на 20 % при росте рынка на 10 %. Таким образом, доля рынка компании увеличилась на 0,1 %. В 2010 г., Марка выпустила в продажу Citroen C3 Aircross, разработанный в Бразилии и произведенный на заводе в Порто Реале. На долю данного автомобиля приходится уже 14% сегмента B Cross. В Аргентине, Citroen побил свой исторический рекорд, реализовав 23 700 новых автомобилей.
Марка продолжает свое развитие на международном рынке, в частности, открыв в 2010 году новый филиал в Южной Африке, что позволило увеличить долю рынка компании вдвое.
2. Citroen в 2010 году: наступательная стратегия
В 2010 году, Citroen доказал, что у него есть все средства для завоевания потребительских симпатий: привлекательная продукция, отвечающая требованиям клиентов, и сильная коммерческая стратегия.
Прорыв на рынке новой продукции
Citroen DS3 для компании Citroen — больше, чем просто новая продукция. Модель стала доказательством того, что смелое решение универсальной марки предложить автомобили, отличающиеся уникальными характеристиками, утонченностью и изысканностью архитектуры и стиля, может быть успешно реализовано. Citroen DS3, вышедший в марте прошлого года в Европе, превзошел все ожидания: количество заказов данной модели — более 70 000 экземпляров.
Новый Citroen C3, в свой первый год на рынке, стал достойным наследником C3 и намеревается продолжить историю успеха. Его объем продаж составил 212 000 автомобилей, он стал самым продаваемым автомобилем марки Citroen в 2010 году. Кроме того, за этот год совокупный объем продаж Citroen C3 Classic и нового C3 возрос на 37 % и составил 300 000 экземпляров!
Новый Citroen C4, вышедший в октябре прошлого года, во время проведения Парижского автосалона, взял успешный старт: более 22 000 заказов при том, что автомобиль продавался лишь в 6 европейских странах в течение всего двух месяцев.
В 2010 году Citroen подтвердил свой статус Образцовой компании в сфере производства коммерческих автомобилей, оставаясь на европейском пьедестале почета. Поставленная в 2009 г. цель укрепить данную позицию, была достигнута! Объемы продаж Марки возросли на 6 % , и теперь ее доля на европейском рынке составляет 11,1 %, что обеспечивает ей третье место в Европе.
Шаг на опережение...
Для Citroen электромобиль стал коммерческой реальностью в 2010 г.: к концу года компания получила более 1800 заказов.
Вниманию клиентов предложено две полностью электрических модели:
- электрический Citroen Berlingo First — грузовая версия для корпоративных клиентов. С лета прошлого года почтовая служба Франции, а также австрийская лизинговая компания Raiffeisen Leasing используют электрические автомобили Berlingo First
- Citroen
C-Zero, полностью электрический автомобиль, адаптированный к городским условиям. Более двадцати европейских предприятий решили приобрести этот компактный городской электрокар. Среди последних клиентов: компания General Electric, город Ля Рошель во Франции, компания ENEL в Италии...
В 2010 г., Citroen сумел удовлетворить ожидания своих клиентов, предложив максимально комфортный комплекс услуг по техническому обслуживанию автомобилей. Результат — 1 клиент из 4 заключает договор сервисного обслуживания при покупке автомобиля.
Кроме того, Citroen позиционирует себя как «помощника в поездке». В прошлом году был реализован первый этап программы мобильности: Call Car Citroen. Данная услуга, доступная для всех, дает возможность арендовать в крупных городах Франции любой из предложенных автомобилей на любой предложенный срок (от одного часа до нескольких дней). Преимущество услуги Call Car Citroen: автомобиль заказывается по телефону и доставляется указанное место в течение 3 часов.
- На рынке профессионалов (B2B), Марка увеличила долю рынка по продажам автомобилей корпоративным клиентам (5,4 --> 5,6 % в 7 европейских странах) и побила свой рекорд по объемам продаж в этой области. 2010, таким образом, стал годом завоеваний: подписано более 160 международных контрактов и более 300 находятся в стадии переговоров... Кроме того, за последние 2 года количество центров корпоративных продаж Citroen в Европе увеличилось в 5 раз и достигло 500. Так, в Великобритании, открытие 91 нового центра, способствовало заключению значительных контрактов с некоторыми крупными британскими предприятиями. 122 центра корпоративных продаж было открыто в Китае, оставшаяся часть — в Бразилии, Аргентине и России.
- На рынке подержанных автомобилей избранная Маркой стратегия дала свои положительные результаты: в 2010 г. продажи подержанных автомобилей в Европе под торговым знаком Citroen Select возросли на 12%. Этот торговый знак действует в 23 странах Европы. Являясь международным брендом, Citroen создал торговый знак для подержанных автомобилей, продаваемых за пределами Европы: Citroen Longxin в Китае и Citroen Confiance в Бразилии предоставляют клиентам аналогичные гарантии. И еще: Citroen — первый автопроизводитель в мире, имеющий приложение iPhone для подержанных автомобилей своей торговой марки (выпущено в июне 2010 г.).
3. 2011, год ‘creative technologie’
В 2011 году цель компании — продолжить серию рекордных достижений, как в отношении коммерческих результатов, так и в сфере автоспорта!
Компания, вдохновленная удачным стартом Citroen C4 и беспрецедентным успехом Citroen DS3, планирует продолжить избранную стратегию производства новой продукции, в основе которой — создание разнообразного и привлекательного основного модельного ряда и развитие уникальной линии DS. В 2011 году данная линия дополнится двумя новыми моделями: Citroen DS4, который выйдет в середине года, и Citroen DS5, выпуск которого ожидается к концу года.
Марка уже выпустила в продажу два электромобиля: Citroen
Поэтому, помимо двух существующих электромобилей, Citroen решил включить в свой модельный ряд:
- автомобили, оборудованные термическими двигателями, выброс CO2 которых составляет менее 100 г/км
- автомобили, оснащенные микро-гибридной силовой установкой e-HDi (новый Citroen C4, Citroen C4 Picasso...)
- и, в 2011 г., Citroen шагнет на следующий уровень, внедрив гибридную технологию Hybrid4, которая позволяет соединить дизельный и электрический двигатели. Данное новшество будет предложено для Citroen DS5.
В данной стране, являющейся для Citroen вторым рынком по объему продаж, Марка продолжит работу в сотрудничестве с компанией DONG FENG. На данный момент коммерческая деятельность осуществляется 270 дилерскими центрами, 200 из которых соответствуют новому имиджу марки. В ближайшем году планируется расширение торговой сети, которая будет насчитывать более 350 торговых точек. Кроме того, в рамках наступательной коммерческой стратегии в Китае, партнерское соглашение с еще одной компанией — CHANG AN, которое находится в стадии утверждения китайскими властями, позволит выпустить автомобили линейки DS на китайский рынок.
Марка планирует стать для клиентов настоящим «помощником в поездке». После запуска в прошлом году программы Call Car Citroen, предоставляющей возможность арендовать любой из предложенных автомобилей на любой предложенный срок, в феврале 2011 года к услугам пользователей будет предложен Интернет-портал Multicity, который позволит подготовить любую поездку, используя любой вид транспорта — автомобиль, поезд или самолет.
Приложение — Коммерческие результаты
Доля рынка (в %) | |||
2009 | 2010 | Динамика | |
Китай | 1,9 | 2 | +0,1 % |
Европа 30 (Западная, Центральная и восточная Европа) |
6,5 | 6,6 | +0,1 % |
Россия | 0,8 | 0,9 | +0,1 % |
Латинская Америка | 2,1 | 2,2 | +0,1 % |
Продажи пассажирских и коммерческих автомобилей (в тыс.) |
|||
2009 | 2010 | Динамика (%) | |
Китай | 159,9 | 218 | +29,4 % |
Европа 30 (Западная, Центральная и восточная Европа) |
1 046 | 1 016 | -2,9 % |
Россия | 12,4 | 17,4 | +40,3 % |
Латинская Америка | 92 | 110 | +20,5 % |